Referencia

Acceso según Región y Normativa Local

El acceso a km77 depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las zonas habilitadas para operar. Revisamos continuamente las normativas peruanas para mantener nuestra operación alineada con los requisitos aplicables en cada jurisdicción

Acceso según región habilitadaPagos con Yape, Plin y PagoEfectivoVerificación de cuenta obligatoriaCasino en vivo y tragamonedas
km77 Acceso según Región y Normativa Local
CONTACTO LEGAL

Canales para Consultas sobre Normativa

Si necesitas aclarar tu elegibilidad según región, solicitar copia de los términos vigentes o reportar una discrepancia en la verificación de tu cuenta, usa cualquiera de estos canales. El equipo de soporte en español revisa cada consulta legal dentro de las siguientes 24 horas hábiles.

Correo de soporte legal

Envía tu consulta a soporte junto con tu número de cuenta y descripción del tema. Respuesta en 24 horas hábiles; adjunta documento de identidad si la consulta involucra verificación de elegibilidad regional.

Chat en vivo desde cuenta

Inicia sesión en tu cuenta y abre el chat para consultas inmediatas sobre requisitos legales, verificación de documentos o restricciones regionales. Disponible todos los días; los casos complejos se escalan al equipo legal.

Sección de ayuda legal

Revisa la biblioteca de preguntas frecuentes en la zona de ayuda, donde publicamos actualizaciones sobre cambios normativos, requisitos de verificación y procedimientos de cierre voluntario de cuenta.

DATOS Y SEGURIDAD

Cómo Protegemos tu Información Personal

Manejamos tu información personal con protocolos de cifrado estándar y almacenamiento seguro. Los datos de identidad, domicilio y medios de pago se usan exclusivamente para verificación de cuenta, procesamiento de transacciones y cumplimiento normativo; nunca compartimos esta información con terceros sin tu consentimiento explícito o requerimiento legal.

Cifrado de datos personales Toda información sensible —documento de identidad, dirección, datos bancarios— viaja cifrada mediante SSL y se almacena en servidores con acceso restringido al equipo de verificación y cumplimiento normativo.
Cookies y seguimiento Usamos cookies de sesión para mantener tu login activo y cookies analíticas para medir el uso del sitio. Puedes desactivar cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador; el login y la billetera requieren cookies de sesión.
Retención y eliminación Conservamos tu historial de cuenta durante cinco años desde el último inicio de sesión por requisitos de auditoría. Si solicitas cierre permanente, anonimizamos tus datos personales tras completar las verificaciones legales pendientes.
Solicitud de acceso o corrección Puedes solicitar una copia de tu información almacenada o pedir corrección de datos inexactos escribiendo a soporte con tu número de cuenta y documento de identidad. Procesamos estas solicitudes en un plazo de siete días hábiles.

Dudas Frecuentes sobre Marco Legal y Privacidad

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. El sistema valida tu ubicación durante el registro; si tu provincia no está habilitada, verás un mensaje de restricción al intentar crear la cuenta

Documento de identidad vigente con foto —DNI peruano o carné de extranjería— y comprobante de domicilio reciente. Si depositas con Yape, Plin o PagoEfectivo, el nombre de tu billetera debe coincidir con el titular de la cuenta.

Escribe a soporte desde el correo registrado en tu cuenta, indica tu número de usuario y adjunta copia de tu DNI. Enviamos el reporte completo en formato PDF dentro de siete días hábiles.

Sí. Solicita el cierre escribiendo a soporte con tu número de cuenta. Procesamos retiros pendientes, cerramos la cuenta y anonimizamos tus datos tras completar las verificaciones legales requeridas, normalmente en cinco días hábiles.

No compartimos tus datos personales con terceros salvo que lo exija la ley local o un requerimiento judicial. Los procesadores de pago —Yape, Plin, PagoEfectivo— reciben únicamente el monto y referencia de la transacción

Contacta a soporte de inmediato con el detalle del error y adjunta documento que lo respalde. Corregimos datos de contacto en 24 horas; cambios en nombre o documento requieren validación adicional y toman hasta tres días hábiles.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.